觀察人玩一個小時的遊戲，勝過和他談一年話。 -柏拉圖

• 溝通，因人而異

• 一段一起奔向目標的歷程

• ​驗證溝通：有進有出，有笑有效

傾聽同理。共達目標

觀察、傾聽、理解

非語言溝通的55/38/7法則